Jakarta – Ketika kendaraan Anda harus dibawa ke bengkel, rutinitas sehari-hari sering kali ikut terganggu. Aktivitas seperti pergi bekerja, menyelesaikan urusan keluarga, dan mobilitas harian menjadi terhambat. Melihat tantangan ini, Hyundai meluncurkan program inovatif yang tidak hanya menawarkan layanan tambahan, tetapi juga berpotensi mengubah cara pandang konsumen terhadap layanan purna jual di Indonesia.
PT Hyundai Motors Indonesia baru-baru ini memperkenalkan Premium Courtesy Car Program, yang merupakan layanan mobil pengganti bagi pelanggan ketika kendaraan mereka memerlukan perbaikan atau servis dalam waktu yang cukup lama. Program ini bukan hanya sekadar gimmick, melainkan dirancang secara serius dengan lebih dari 250 unit kendaraan yang tersedia di jaringan dealer terpilih di berbagai daerah di Indonesia.
Yang menarik, Hyundai tidak menganggap layanan ini sebagai tambahan semata, tetapi justru menjadikannya bagian dari strategi inti dalam ekosistem myHyundai Care. Hal ini menunjukkan bahwa pengalaman kepemilikan tidak berhenti pada saat pembelian, tetapi berlanjut hingga perawatan kendaraan, bahkan saat mobil tidak dapat digunakan.
Meskipun konsep courtesy car sudah dikenal secara global, di Indonesia, penerapannya masih terbatas dan sering kali dianggap eksklusif. Hyundai mencoba merombak pola ini dengan pendekatan yang lebih luas dan terintegrasi. Bahkan, pelanggan kendaraan bermesin konvensional (ICE) memiliki kesempatan untuk mencoba kendaraan listrik seperti Hyundai IONIQ 5 selama unit tersebut tersedia di dealer.
Di sinilah letak aspek menarik dari program ini. Hyundai tidak hanya berupaya menjaga mobilitas pelanggan, tetapi juga menyisipkan strategi edukasi pasar. Memberikan pengalaman langsung mengemudikan mobil listrik dapat menjadi cara yang efektif untuk mengedukasi konsumen konvensional tentang elektrifikasi, tanpa memerlukan proses test drive yang formal.
Kenny Lee, Presiden Direktur HMID, menekankan bahwa program ini dirancang untuk memastikan pelanggan tetap dapat menjalankan aktivitas harian mereka tanpa gangguan, bahkan saat kendaraan mereka harus menginap di bengkel.
“Penyediaan ratusan unit kendaraan pengganti adalah wujud komitmen nyata kami dalam meningkatkan kualitas layanan,” ungkapnya di Jakarta pada Kamis, 16 April 2026.
Sejalan dengan pendapat tersebut, Chief Operating Officer HMID, Fransiscus Soerjopranoto, menyatakan bahwa program ini tidak hanya berfokus pada kenyamanan praktis, tetapi juga merupakan kesempatan untuk memperkenalkan teknologi Hyundai kepada lebih banyak pengguna. Dengan kata lain, setiap unit courtesy car juga berfungsi sebagai “duta berjalan” bagi teknologi Hyundai.
➡️ Baca Juga: Gaji pemain pro esports Indonesia rata-rata 8 juta per bulan ternyata, lo termasuk gak?
➡️ Baca Juga: Gelandang Manchester City Rodri Terlapor ke Polisi, Simak Penyebabnya di Sini
