Ratusan penerbangan mengalami pembatalan akibat meningkatnya aktivitas Gunung Anak Krakatau. Situasi ini mendorong beberapa maskapai untuk menyediakan opsi refund atau perubahan jadwal bagi penumpang yang terdampak. Lantas, bagaimana langkah-langkah yang dapat diambil untuk mengajukan refund tiket pesawat? Berikut adalah panduan lengkap yang dapat Anda ikuti.
Mengacu pada informasi dari akun Instagram resmi Garuda Indonesia, maskapai ini mengimbau penumpang yang memiliki tiket penerbangan dengan jadwal keberangkatan pada 6-7 September 2026 untuk memeriksa status perjalanan mereka. Penumpang dapat melakukan pengecekan melalui saluran pemesanan yang digunakan, media sosial resmi Garuda Indonesia, atau melalui contact center di nomor 08041807807 atau 021 2351 9999.
“Jika penerbangan Anda terganggu, kami siap membantu Anda mendapatkan opsi perubahan jadwal atau melakukan proses full refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” demikian pernyataan resmi dari pihak Garuda Indonesia.
Untuk melakukan proses full refund atau perubahan jadwal, penumpang dapat mengunjungi kantor penjualan Garuda Indonesia terdekat. Apabila tiket dibeli melalui agen perjalanan atau platform pemesanan tiket online, pengajuan harus dilakukan melalui kanal tempat tiket tersebut dibeli.
Melalui akun Instagram resminya, Citilink juga mengingatkan penumpang dengan tiket penerbangan hingga 8 September 2026 untuk memeriksa status perjalanan mereka. Penumpang dapat melakukan pengecekan melalui media sosial resmi Citilink Indonesia, Contact Center di 0804 1 080808, atau melalui layanan pelanggan di bandara dengan nomor 021 3950 9071 hingga 021 3950 9076.
“Jika penerbangan Anda terpengaruh, kami siap membantu Anda dengan opsi perubahan jadwal atau proses full refund sesuai ketentuan yang berlaku,” demikian pernyataan resmi dari Citilink.
Informasi mengenai rute yang terdampak dapat diakses di www.citilink.co.id/info-flight-status. Ketentuan mengenai refund dan perubahan jadwal dapat dilihat di www.citilink.co.id/refund.
Lion Air Group, yang menaungi maskapai Lion Air, Batik Air, Wings Air, dan Super AirJet, juga memberikan informasi kepada penumpang yang terdampak oleh abu vulkanik akibat erupsi Gunung Anak Krakatau. Melalui akun Instagram resmi mereka, Lion Air Group menyatakan bahwa dampak dari abu vulkanik tersebut menyebabkan pembatalan penerbangan dari dan ke Jakarta melalui Soekarno-Hatta dan Halim Perdanakusumah hingga pukul 18.00 WIB.
“Kami memahami bahwa perubahan penerbangan ini dapat memengaruhi rencana perjalanan Anda. Untuk membantu agar perjalanan tetap berjalan, pelanggan yang terdampak dapat memilih opsi reschedule atau refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Hubungi kami melalui WhatsApp Chat di +62 811 1938 0888,” demikian informasi dari pihak maskapai.
Dengan berbagai opsi yang tersedia, penumpang disarankan untuk tetap tenang dan mengikuti langkah-langkah yang telah disediakan oleh masing-masing maskapai. Pastikan untuk selalu memeriksa informasi terkini mengenai status penerbangan Anda dan jangan ragu untuk menghubungi customer service jika perlu bantuan lebih lanjut.
➡️ Baca Juga: Software Overclock GPU Aman: Boost Performa Hingga 15% Tanpa Root
➡️ Baca Juga: PLN Tingkatkan Pengelolaan Desa Wisata Candirejo untuk Dongkrak Pariwisata Daerah melalui Program PETIR
