PT Kereta Api Indonesia telah mengambil langkah untuk membatalkan 13 perjalanan kereta api jarak jauh sebagai dampak dari kecelakaan yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur pada malam hari tanggal 27 April 2026. Selain itu, perusahaan juga mengumumkan kebijakan pengembalian dana (refund) penuh bagi penumpang yang terkena dampak kejadian tersebut.
KAI menyatakan bahwa penyesuaian perjalanan kereta api dilakukan untuk mengedepankan keselamatan penumpang serta mendukung proses penanganan di lokasi kecelakaan. Pada tanggal 28 April 2026, terdapat 13 perjalanan kereta api jarak jauh yang dibatalkan. Penumpang yang terpengaruh oleh pembatalan ini berhak untuk mengajukan pengembalian tiket secara penuh, dengan batas waktu pengajuan selama 7 hari ke depan, sesuai dengan keterangan resmi yang disampaikan melalui media sosial KAI.
Untuk membantu penumpang yang terdampak, berikut adalah daftar perjalanan kereta api yang dibatalkan sebagai akibat dari insiden tersebut.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan kebijakan pengembalian dana 100 persen bagi penumpang yang seharusnya berangkat pada tanggal 27 dan 28 April 2026.
Kebijakan ini mencakup penumpang yang tidak dapat melanjutkan perjalanan akibat keterlambatan atau penundaan yang disebabkan oleh insiden yang terjadi. Hal ini diungkapkan dalam pernyataan resmi KAI.
Bagi penumpang yang ingin melakukan refund tiket kereta karena kecelakaan, berikut adalah langkah-langkah yang perlu diikuti.
Pertama, Anda dapat membatalkan tiket melalui layanan call center 121.
Pelanggan dapat menghubungi call center 121 yang tersedia melalui telepon, ponsel, atau fitur bantuan pada aplikasi Access by KAI (VoIP).
Agar proses pengembalian dana berjalan lancar, penumpang disarankan untuk menyiapkan beberapa informasi pendukung, seperti kode pemesanan tiket, nama penumpang, NIK, nomor rekening, nomor telepon, serta alamat email.
Langkah selanjutnya, penumpang juga dapat melakukan pembatalan tiket langsung di loket stasiun.
Anda hanya perlu mengunjungi stasiun yang menyediakan layanan pembatalan tiket. Berikut adalah daftar stasiun yang melayani pembatalan tiket secara langsung.
Dengan memahami prosedur ini, diharapkan penumpang dapat dengan mudah mengajukan refund tiket kereta yang terkena dampak kecelakaan di Bekasi Barat.
➡️ Baca Juga: Dokter Kamelia Mengonfirmasi Hubungan dengan Reza Arap Usai Putus dari Ammar Zoni
➡️ Baca Juga: Klasemen Proliga 2026: Jakarta LavAni Memimpin, Perebutan Final Four Semakin Ketat